При работе с клиентами тренеру необходимо учитывать разнообразие их потребностей и индивидуальных особенностей. Одним из способов классификации клиентов является типология по темпераменту, но существуют и другие важные типологии, которые помогут лучше понять каждого клиента.
Типология по способу восприятия
Эта типология указывает на то, как люди предпочитают получать информацию: через зрение, слух или ощущения.
- Визуалы – они предпочитают образы и картинки. Эти клиенты лучше всего усваивают информацию, когда она представлена в виде изображений.
- Аудиалы – это те, кто предпочитает звуки и мелодии. Они лучше всего понимают информацию, когда ее произносят или объясняют устно.
- Кинестетики – это люди, которые лучше всего понимают мир через ощущения. Они предпочитают трогать, пробовать на вкус и ощущать окружающее.
Типология по способу поведения
Эта типология определяет, как клиент ведет себя в фитнес-клубе.
- Общительный – это клиент, который любит общаться и тратит много времени на разговоры во время тренировок.
- Новичок – это клиент, который нуждается в особой заботе и внимании, так как только начинает заниматься фитнесом.
- Супер-клиент/VIP-клиент – это клиент, который ценит высокое качество обслуживания и персональный подход.
Типология по способу принятия решения
Эта типология определяет, как клиент принимает решения.
- Внутриреферентный – это клиент, который принимает решения, опираясь на свое мнение и ощущения.
- Внешнереферентный – это клиент, который нуждается в совете или мнении других людей для принятия решения.
Типология по способу мотивации
Эта типология указывает на то, что мотивирует клиента: стремление к чему-то или уход от чего-то.
Чтобы быть успешным тренером, важно учитывать эти типологии и адаптировать свои методы работы под индивидуальные особенности каждого клиента.
Автор - Марина Плеханова
